Podívejte se, na co se ptají zákazníci u podobných firem. 2. Formátování a psaní textu
Odpověď by měla mít ideálně 2–4 věty (pod 100 slov). FAQ na webu
Cílem je rychlá orientace. Pokud čtenář neuvidí odpověď okamžitě, odejde. Podívejte se, na co se ptají zákazníci u
Pište otázky v první osobě ("Jak mohu...?") a odpovědi ve druhé ("Můžete..."). chaty a dotazy ze sociálních sítí.
Zjistěte, co lidé hledají ve vyhledávačích pomocí nástrojů jako Google Search Console .
Projděte si e-maily, chaty a dotazy ze sociálních sítí.